Cada año, invitamos a clientes de todo el mundo a recibir capacitación profesional en el centro de capacitación Higer. Asimismo, también implementamos activamente la estrategia de "Salir fuera", por lo que enviamos regularmente a formadores experimentados al extranjero para ofrecer formación in situ a los clientes, de modo que una mayor parte de su personal de servicio pueda recibir una capacitación profesional y de ese modo mejorar su nivel técnico general. Para asegurar unos buenos resultados formativos, el centro de capacitación no solo dispone de enseñanza teórica en aula, sino que también ofrece enseñanza práctica especializada, de modo que cada estudiante reciba una formación completa, sistemática y formal que incluya teoría y práctica. Además, estamos explorando la capacitación en línea para clientes a fin de poder satisfacer las necesidades de formación de nuestros clientes globales. Seguiremos haciendo hincapié en la capacitación técnica de nuestros productos, en ayudar al equipo de servicio al cliente a mejorar el nivel técnico, y en ofrecer garantías para que nuestros clientes puedan operar sus vehículos con normalidad.
Cada año organizamos 24 programas de capacitación técnica en el extranjero. Los destinatarios de dicha capacitación incluyen grandes clientes tradicionales, tales como Rusia, Arabia Saudí, Argelia, etc., así como numerosos clientes nuevos adquiridos recientemente, como Corea del Sur o Israel.
El centro de capacitación de Higer dispone de unasólida plantilla de profesorado, con un total de 20formadores, cinco de ellos de nivel sénior. Durantelos últimos años, la empresa ha implementado afondo una estrategia de formación de talento,gracias a lo cual hemos conseguido notablesresultados en la construcción de una estructura deprofesorado. La mayoría de las tareas decapacitación para clientes extranjeros sonrealizadas por profesores jóvenes.
Hemos preparado con todo cuidado manuales de operación especiales, manuales de mantenimiento, manuales de reparación, catálogo eléctrico, catálogo de repuestos y otra información técnica relevante para cada autobús Higer en el mercado, a fin de satisfacer la demanda en el mercado posventa de datos técnicos relativos a los autobuses Higer, asegurar su correcto uso, mantenimiento y reparación, y garantizar la operación normal de los vehículos. Asimismo, en consideración de la barrera idiomática, hemos preparado versiones en chino, inglés, español, ruso, francés, portugués, árabe y otros idiomas para que los usuarios de otros países y regiones puedan usarlos fácilmente. Todos los datos técnicos pueden descargarse desde la página web de Higer para satisfacer cualquier necesidad urgente de los clientes.
